Garantie légale de conformité : deux ans, et la charge de la preuve
Elle pèse sur le vendeur, se présume pendant vingt-quatre mois, et laisse le choix à l’acheteur. Renvoyer vers le fabricant ne libère de rien.
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Livraison en retard : ce que l’acheteur peut exiger
La date annoncée vous engage, le risque reste chez vous jusqu’à la remise, et le litige avec le transporteur n’est pas opposable à l’acheteur.
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Prix barrés et promotions : la règle des trente jours
La référence est le prix le plus bas que vous avez pratiqué sur trente jours. Ce qui se prouve, c’est votre historique — que la plupart des outils écrasent.
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Le bouton de commande : le mot qui annule une vente
Un libellé décoratif suffit à priver la commande de son effet. Ce que le bouton doit dire, ce qui doit l’accompagner, et pourquoi les suppléments non acceptés ne sont pas dus.
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Avis en ligne : ce que vous pouvez trier, ce que vous devez dire
Ce qui est sanctionné n’est pas le tri, c’est le silence sur la méthode. Ce que vous devez afficher, ce que vous pouvez écarter, et où commence la pratique trompeuse.